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    小程序如何實現真正的用戶留存

    日期:2018-08-29瀏覽次數:1526

    猜歌達人COO梁雯麗在8月4日由國內最大的小程序生態服務平臺「即速應用」主辦的“2018小程序新生態峰會”上,作出關于小程序和小游戲用戶留存的最初思考:“基于典型的用戶增長模型,從用戶獲取到激活留存變現再到推薦,在微信整個生態下,它其實是發生了一些變化的?!?br />
    基于典型用戶增長模型,小程序留存成薄弱環節
    梁雯麗所在的團隊打造了“猜歌達人”、“畫畫猜猜”等多款游戲類小程序,總用戶量已經超過1億。
    在小程序和小游戲產品本身優化到一定的程度之后,接下來就是對于用戶留存的思考,用戶留存會給新增用戶數據帶來直接的影響。梁雯麗表示“一個優化好的產品在一個流量車里面不斷的注入,如果流失太高,就會打亂原有的增長模型,留存就會成為最薄弱的環節,所以在這一方面就會逼著我們從原來用戶獲取的重心轉移到了留存這一塊?!?br />

    在微信大的環境下,結合梁雯麗提到的典型用戶增長模型,小程序和小游戲留存率確實是一個值得思考的問題。在小游戲APP市場上,平均7天就有80%以上的用戶是被流失掉的,我們現在關注的小程序和小游戲的留存,更應該注重在產品上線前優化到留存達到20%以上才是一個理想狀態。


    用戶習慣養成+行為放大,小程序實現真正留存
    很多用戶看到某一款產品的時候,其實是看不到這款產品背后的運營,特別是小程序和小游戲這類的產品,基本摸不著它的運營動作。
    看起來小程序和小游戲運營者就像是被產品推著走,那么用戶的關注點在哪?留存又該往哪個方向抓起?
    對此,梁雯麗講到“在整個微信生態下,其實最重要最核心的是要把用戶的行為習慣養成,再把用戶的行為放大,這是可以套用到整個產品邏輯上的?!毙〕绦蚝托∮螒蛴脩袅晳T養成,與之相關的就是用戶進階引導、獎勵點埋沒以及用戶付出更多努力去完成任務。其實我們發現不管是做電商類、工具類還是游戲類小程序,獎勵點埋設其實都有在做,而猜歌達人和很多小程序和小游戲一樣,都在嘗試做很多的創新點去養成用戶的習慣,還有用戶留存的實現。


    猜歌達人在獎勵點埋設方面做出效率性的排比,在用戶進階引導利用領取紅包去激發和引導用戶去完成當前的行為;用戶付出更多努力其實是在產品當中結合新的熱點去讓用戶持續性完成的一個行為。整個產品的玩法基本上都是運營在推動的,也就是說現在我們在微信上面的小程序和小游戲,運營在這樣的一個情況下已經介入到產品這一塊去實現用戶留存。
    在小程序和小游戲用戶行為放大方面,梁雯麗提到單人閉環和多人閉環兩個概念。在用戶刺激行為上面,通過單人閉環運營的相對來說比較少,但在猜歌達人這個產品里面加入了,用戶通過玩游戲的通關數,給出一個類似于IQ傾向,不同的關IQ傾向不同,猜歌達人就是通過這樣的一個形成的雷達圖,再加上相關的文檔去指引用戶去往更多的關注去挑戰,如果往更多的關系挑戰的話,那就說明用戶是能夠留存下來的。

    此外還有一個比較傳統的,是解鎖的一種形式。通過解鎖加入給用戶貼標簽的形式,慢慢的就會形成多人閉環,如此循環,用戶行為被放大,實現真正的用戶留存。
    20多位大咖云集,解讀小程序變現法則

    除了猜歌達人COO梁雯麗,本次峰會還邀請了連咖啡合伙人CMO張洪基、熊貓傳媒集團董事長申晨、荔枝微課聯合創始人黃文豪、騰訊云小程序解決方案負責人劉中海....等20多位行業內頗具影響力的大咖出席,針對爆款小程序打造、小程序付費轉化、吸金秘訣方面,全面解讀風口下的小程序變現法則。


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